Analyse de prestation de services



Organisme client : Les Offices jeunesse internationaux du Québec (LOJIQ).

Mandat : Suivant l’adoption du projet de loi 139 regroupant l’Office Québec Wallonie Bruxelles pour la jeunesse (OQWBJ), l’Office Québec-Amériques pour la jeunesse (OQAJ) et l’Office Québec-Monde pour la jeunesse (OQMJ), le Secrétariat du Conseil du trésor demandait que LOJIQ produise un modèle d’affaires optimisé. LOJIQ a alors mandaté Sogémap pour le soutenir dans l’élaboration de ce modèle d’affaires.

Méthodologie : La première étape du mandat consistait à établir ce que devait contenir un modèle d’affaires. Sogémap a donc proposé une table des matières et identifié les renseignements nécessaires à l’élaboration du document. La deuxième étape consistait à rédiger le modèle d’affaires. La rédaction s’est faite en collaboration avec différentes directions de LOJIQ. Le modèle d’affaires comprenait une présentation de la création de LOJIQ et de son évolution, une description de l’offre de services et de son fonctionnement et finalement, une proposition de cadre financier.

Organisme client : ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport.

Mandat : À partir des renseignements recueillis dans les plans d’action, le mandat consistait à déterminer et analyser les moyens mis en œuvre dans le programme permettant d’appuyer l’action des commissions scolaires : dans les services d’accueil, de référence, de conseil et d’accompagnement (SARCA) auprès de la population âgée de 16 à 24 ans et dans l’adaptation des services de formation et d’accompagnement autres que ceux offerts dans le cadre des SARCA.

Méthodologie : Codification des mesures mises en place dans le cadre du programme, rencontre des responsables du programme, analyse quantitative des données et rédaction d’un rapport sur le contenu des plans d’action.

Organisme client : Curateur public du Québec.

Mandat : La direction de la planification du Curateur public du Québec a entrepris des travaux préparatoires en vue de réaliser la planification stratégique de l’organisme pour les années 2006-2010. La première phase de ces travaux préparatoires a consisté à mettre sur pied une séance de travail de deux jours avec les gestionnaires de l’organisme.

Méthodologie : préparer la rencontre, rédiger un questionnaire pour les participants à la rencontre, animer la rencontre et     rédiger un document présentant les principaux constats sur les discussions qui ont eu lieu avec les gestionnaires.

Organisme client : Commission des partenaires du marché du travail.

Mandat : Présenter un avis sur les implications du transfert de la gestion du Fonds national de formation de la main-d’œuvre. Cet avis devait préciser les règles d’imputabilité des unités administratives concernées et les principaux mécanismes à mettre en place pour réaliser le transfert de gestion.

Méthodologie : Entrevues individuelles auprès de gestionnaires d’Emploi-Québec et de présidents de conseils régionaux des partenaires du marché du travail.

Organisme client : École de formation pour adultes Centre Saint-Michel.

Mandat : Déterminer les facteurs pouvant expliquer la diminution de la clientèle et proposer un plan de relance à la direction.

Méthodologie : Entrevues avec des représentants de la direction et du corps professoral du Centre Saint-Michel, réalisation d’une enquête auprès de la clientèle, analyse et description des programmes de formation aux adultes offerts au Québec



Organisme client : Avenir d’enfants

Mandat : Dans le cadre de ses activités d’évaluation, Avenir d’enfants souhaitait mener une récolte des effets pour connaître et documenter les retombées les plus significatives auxquelles ses différentes formes de soutien ont contribué, spécifiquement dans le cas de son soutien auprès des regroupements locaux de partenaires (RLP). La question d’évaluation générale qui devait orienter la récolte des effets était la suivante : quelles sont les retombées les plus significatives auxquelles les différentes formes de soutien déployées par Avenir d’enfants, auprès des RLP, ont contribué ?

Méthodologie : Une consultation a été réalisée auprès de 20 regroupements répartis sur le territoire québécois. Dans chacun des regroupements, deux personnes ont été consultées dans le cadre d’une entrevue, soit le coordonnateur du regroupement et le représentant des partenaires. La méthode utilisée pour la collecte et l’analyse des renseignements est la récolte des effets (traduction libre de Outcome harvesting).

Organismes clients : Cégep de Saint-Jérôme et Avenir d’enfants

Mandat : Au cours du processus d’évaluation du projet de diffusion du programme Jeux d’enfants, il est apparu que l’implantation du programme ne se faisait pas au même rythme dans toutes les régions du Québec. Au-delà des réalités régionales, il semblait y avoir des pratiques plus performantes que d’autres pour la diffusion du programme Jeux d’enfants. Devant ce constat, le comité de pilotage du projet a manifesté son intérêt à documenter les succès du projet de diffusion Jeux d’enfant.

Méthodologie : L’approche méthodologique choisie est de nature qualitative. Elle avait pour objectif de documenter, de façon approfondie, la diffusion et l’implantation de Jeux d’enfants dans un minimum de trois régions qui ont réussi à former un nombre élevé d’intervenants. Il s’agit des régions de Québec, de la Montérégie et de Lanaudière. Pour chaque région, des entrevues ont été menées auprès de toutes les catégories de personnes impliquées dans la diffusion du programme Jeux d’enfants et dans le transfert de connaissance auprès des intervenants. Une fois les descriptions réalisées, nous avons effectué une analyse globale des différentes pratiques, de façon à identifier celles qui semblent avoir donné les meilleurs résultats, à indiquer les facteurs favorisant la mise en place de ces bonnes pratiques et à statuer sur la possibilité de les implanter dans d’autres territoires.

Organisme client : Commission scolaire des Grandes-Seigneuries.

Mandat : Fournir des informations quantitatives quant aux besoins de main-d’œuvre des employeurs du territoire desservi par la Commission scolaire et identifier les compétences que les employeurs considèrent comme les plus importantes à développer dans le cadre d’une démarche de formation continue.

Méthodologie : Analyse et compilation des données d’Emploi-Québec et de l’Institut de la statistique du Québec sur les caractéristiques socioéconomiques du territoire de la commission scolaire et sur les besoins en main-d’œuvre des entreprises; entrevues en profondeur auprès d’intervenants socioéconomiques et de représentants de commissions scolaires qui ont participé à la mise sur pied de programme d’attestations d’études professionnelles (AEP); sondage auprès de 201 entreprises susceptibles d’embaucher une main-d’œuvre dont les qualifications professionnelles sont en lien avec les AEP accréditées.

Organisme client : Table d’éducation des adultes de l’Estrie.

Mandat : Définir une clientèle cible et élaborer des moyens d’action pour relancer les inscriptions en alphabétisation.

Méthodologie : Revue de la documentation traitant des besoins en alphabétisation, analyse des données sociodémographiques sur la population de la région, rencontre de personnes-ressources, organisation de groupes de discussion réunissant des enseignants en alphabétisation.

Organisme client : Regroupement des aveugles et amblyopes du Montréal métropolitain (RAAMM).

Mandat : Démontrer la faisabilité du projet sur le plan financier et déterminer les subventions gouvernementales nécessaires à sa réalisation.

Méthodologie : Étude sur la nature des services qui devraient être offerts, prévisions quant au nombre de postes de travail nécessaires et présentation de projections financières.

Organisme client : Regroupement des aveugles et amblyopes du Montréal métropolitain (RAAMM).

Mandat : Soutenir le Regroupement des aveugles et amblyopes du Montréal métropolitain dans sa démarche d’accréditation pour la création d’un centre de travail adapté.

Méthodologie : Entrevues avec des intervenants agissant auprès de personnes qui ont une déficience visuelle, entrevues avec des personnes-ressources provenant du secteur des centres d’appels, entrevues avec des personnes ayant une déficience visuelle qui travaillent déjà dans des centres d’appels et consultation des données et des analyses disponibles au Québec en ce qui a trait aux centres d’appels.

Organisme client : L’Hirondelle.

Mandat : établir les besoins des entreprises en termes de gestion de la diversité et donner des recommandations afin d’orienter l’offre de service de l’organisme L’Hirondelle.

Méthodologie : enquête téléphonique auprès de 400 entreprises et présentation de recommandations.

Organisme client : Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail.

Mandat : réaliser une étude permettant d’évaluer la pertinence d’offrir aux entreprises du secteur du commerce de détail des services liés à l’embauche et au recrutement de personnel qualifié, analyser les services de placement existants et définir les étapes nécessaires à la mise en place de services d’emploi.

Méthodologie : enquête téléphonique auprès de 500 entreprises du secteur du commerce de détail, entrevues individuelles auprès d’organismes publics et d’entreprises offrant des services de placement et identification des services de placement existants.

Organisme client : Atelier Mélisande inc.

Mandat : Soutenir Atelier Mélisande inc. dans sa démarche en vue d’obtenir une accréditation comme centre de travail adapté auprès de l’Office des personnes handicapées du Québec.

Méthodologie : Description des services qui devraient être offerts, établissement du nombre de postes de travail nécessaires et réalisation de projections financières.

1075, rue Saint-Alexandre,
Longueuil QC J4H 3H2
Tél. : 450 670-8952   |  Téléc. : 450 670-0009
sogemap@sogemap.com